Protección a tu medida

Juego responsable en Rolldorado Casino

Solo para mayores de 18 años: los límites y la autoexclusión están en cada cuenta de Rolldorado Casino.

Fija tu límite

Regulado por DGOJLicencia DGOJ-14995 emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego, con auditorías regulares de BMM Testlabs, iTech Labs y QUINEL

Cinco datos claros

Cuando necesitas saber con quién cuentas

Al terminar sabrás a quién acudir y cómo frenar a tiempo.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-14995, DGOJ

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda de FEJAR900 200 225

Consultas[email protected]

Control en tus manos

Antes sin freno, ahora con límites tuyos

En Rolldorado Casino los controles se activan desde la cuenta, sin intermediarios y a tu ritmo.

Marca tu tope de ingreso

Marca cuánto puedes ingresar en un día, una semana o un mes. Actívalo antes de tu primera partida, cuando aún decides con calma y no después de una pérdida.

Tu tope de pérdidas

Define la cantidad que estás dispuesto a perder y el sistema te avisa al acercarte. Resulta útil si notas que una mala racha te empuja a seguir jugando.

Sesiones con reloj propio

Decides cuánto tiempo quieres estar conectado y la sesión se cierra al llegar. Conviene activarlo si el juego suele llevarte más tiempo del que habías pensado.

¿Necesitas parar una temporada?

Bloquea tu acceso durante el tiempo que elijas, sin cerrar la cuenta para siempre. Elígela cuando quieras distancia sin renunciar a volver más adelante.

¿Cerrar la cuenta definitivamente?

Cierra tu cuenta de forma definitiva y sin vuelta atrás. Es la opción adecuada cuando el juego ha dejado de ser un entretenimiento para ti.

Pasos protegidos

Cuando decides frenar y no sabes dónde

El temor a perder el control del proceso: tus cambios se aplican desde tu propio perfil.

Entrar en tu perfil

Al entrar, abre tu perfil desde el menú de la cuenta. Comprueba que aparece tu sesión y que el correo registrado es el que usas habitualmente.

La sección de control

Busca el apartado de juego responsable dentro de los ajustes. Ahí se reúnen todos los topes disponibles, sin tener que pedirlos al servicio de atención.

Elige tu tipo de tope

Selecciona la modalidad que quieras aplicar y revisa el periodo que abarca. Puedes combinar varias, siempre partiendo de lo que decidas antes de jugar.

¿Quedó registrado mi cambio?

Guarda la elección y vuelve a la sección para ver el límite ya activo. Si no aparece, escribe al correo de atención o consulta por el chat.

Dónde pedir apoyo

Apoyo gratuito para ti y para tu familia

Aquí tienes a quién llamar en España cuando el juego pesa más de lo que divierte.

Línea de ayuda de FEJAR

Agrupa asociaciones de rehabilitación de todo el país: atiende gratis por teléfono, ofrece terapia en línea y orienta sobre la autoexclusión, siempre de forma confidencial y para jugadores y familiares. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Reúne la información del regulador sobre juego más seguro: límites de depósito, señales de riesgo y cómo darse de baja en el registro de autoprohibidos, para ti y para quien convive contigo. ordenacionjuego.es

Señales de que conviene frenar

Cuanto antes reconozcas estas señales, más sencillo resulta poner un límite o abrir una pausa. No hace falta tocar fondo: los dos gestos son el primer paso, y se dan desde tu cuenta, sin explicaciones a nadie.

Si dos o más de estas frases te suenan propias, quizá toque revisar tu ritmo:

Juegas más rato del que habías pensado
Vuelves a intentar recuperar lo perdido
Piensas en la próxima sesión a menudo
Gastas dinero reservado a otra cosa
Te lo callas en casa o a tus amigos
El enfado aparece cuando no puedes jugar
Pides dinero prestado para seguir jugando

Ningún menor ante una pantalla de juego

Cuando alguien de casa quiere abrir cuenta. Desde el primer registro se exige tener 18 años, y los documentos de identidad se revisan antes del primer retiro. Esa comprobación protege al jugador y a quien tiene al lado.

Un filtro instalado vale más que una promesa. En el ordenador y en el teléfono familiar conviene activar un filtro de contenidos que bloquee las webs de juego. Instalado a tiempo, el menor no llega ni a la pantalla de acceso.

Reproches a un lado, conversación al otro. Hablar sin reproches abre más puertas que una discusión, y la Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, orienta a familias y jugadores. Ese paso también sirve para tramitar la autoexclusión.

Un respiro corto o una salida larga

Pausa temporal en tu cuenta. Es una interrupción breve que se abre desde tu cuenta para dejar pasar unas horas o unos días. Durante ese tiempo el acceso queda bloqueado y no puedes depositar ni jugar.

Antes de cerrar, piénsalo bien. Bloquea el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se deshace antes de tiempo, aunque cambies de idea. Se solicita desde la propia cuenta y, mientras dura, no podrás jugar ni ingresar.

Inscribirte en el RGIAJ. El RGIAJ lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y no tiene fecha de fin: la cancelación se puede pedir tras seis meses desde el alta. Se tramita en la sede electrónica de la DGOJ, con la aplicación DNIe autoprohibidos o presencialmente. ordenacionjuego.es

Consultas breves

Claridad antes de fijar un tope

La duda de si una pausa o una exclusión se pueden acortar una vez activadas.

¿Qué pasa si quiero terminar mi autoexclusión antes del plazo?+

El plazo elegido se cumple entero: la cuenta queda bloqueada hasta el último día marcado y no se puede acortar. Aunque cambies de opinión, la autoexclusión sigue activa hasta que vence.

¿Qué razón hay detrás de la revisión de edad en mi cuenta?+

Solo pueden jugar personas mayores de 18 años, así que la edad se verifica antes de permitir depósitos o partidas. Es un requisito legal que protege a los menores y se aplica a todas las cuentas sin excepción.

¿La autoexclusión que activo aquí me bloquea en otros casinos?+

No por sí sola: la autoexclusión de tu cuenta afecta únicamente a Rolldorado Casino. Para quedar fuera también de otras casas con licencia española existe el RGIAJ, el registro de la DGOJ, que se solicita aparte.

¿Los topes de gasto se gestionan también desde la versión móvil?+

Sí. La versión móvil de la cuenta muestra la misma sección de juego responsable, con los mismos apartados y los mismos efectos. Lo que ajustes desde el teléfono queda guardado igual que si lo hubieras hecho en el ordenador.

¿Qué cambia si activo una pausa corta y cuándo puedo volver a jugar?+

Durante la pausa la cuenta no admite depósitos ni partidas. Cuando el periodo elegido termina, el acceso se reabre solo y puedes volver a jugar. La pausa afecta a este casino y se mantiene hasta el último día que hayas marcado.